Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial
85,00€
Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
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Descripción
Objetivos
- Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta
Programa
Módulo 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM).
UD1. Introducción.
UD2. Actualización de ficheros de información de: clientes. Proveedores. Productos y servicios. Agentes de venta y distribución.
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- 2.1. Programas CRM.
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- 2.2. Clientes.
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- 2.3. Proveedores.
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- 2.4. Productos y servicios.
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- 2.5. Agentes de venta y distribución.
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- 2.6. Empresas de la competencia.
- 2.7. Parámetros comerciales: descuentos tipos impositivos.
UD3. Tramitación administrativa de la información a clientes y proveedores.
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- 3.1. Recepción de la información y documentación.
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- 3.2. Organización.
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- 3.3. Digitalización.
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- 3.4. Registro.
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- 3.5. Transmisión.
- 3.6. Búsquedas.
Módulo 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.
UD1. Introducción.
UD2. Generar los archivos de información.
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- 2.1. Ciclo de pedido en un almacén.
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- 2.2. Existencias y materias primas.
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- 2.3. Envases embalajes y otros.
- 2.4. Clasificación agrupación de artículos.
UD3. Sistemas de gestión informática de almacenes.
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- 3.1. Sistema de control.
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- 3.2. Sistemas informatizados de control de almacén.
- 3.3. Principales documentos generados en las operaciones de almacén.
Módulo 3. Utilización de las aplicaciones informáticas de gestión de facturación.
UD1. Introducción.
UD2. Generación de presupuestos pedidos albaranes facturas y otros.
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- 2.1. Presupuestos y pedidos.
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- 2.2. Albaranes.
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- 2.3. Facturas.
- 2.4. Otros documentos.
UD3. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas.
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- 3.1. Contabilidad.
- 3.2. Gestión de datos y otras aplicaciones.
Módulo 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa.
UD1. Introducción.
UD2. Gestionar la información obtenida de la postventa.
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- 2.1. Postventa.
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- 2.2. Organización.
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- 2.3. Registro.
- 2.4. Archivo.
UD3. Realizar acciones de fidelización.
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- 3.1. Fidelización y marketing relacional.
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- 3.2. Servicio de atención al cliente.
- 3.3. Estrategias de fidelización.
UD4. Gestión de quejas y reclamaciones.
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- 4.1. Quejas y reclamaciones.
- 4.2. Registro y archivo.
UD5. Obtención mediante aplicaciones de gestión de informes formularios estadísticas etc.
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- 5.1. Consultas.
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- 5.2. Informes y estadísticas.
- 5.3. Formularios.
UD6. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información.
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- 6.1. Consecuencias de su no aplicación.
- 6.2. Copias de seguridad.
Metodología
La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a,
combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado
con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la
información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.
• ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
• TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.
Información adicional
| Categoría | Administración y gestión |
|---|---|
| Duración | 50 Horas |
| Tipo | Especialización |
Valoraciones
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