Escucha Activa y Empática
40,00€
Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
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Descripción
Objetivos
- Conocer cuáles son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos.
- Conocer la importancia del diálogo positivo para crear entornos de confianza.
- Identificar la empatía como cualidad para conectar y sentir emocionalmente con lo que sucede a nuestro alrededor.
- Entender la empatía como elemento importante para la comprensión dentro de una conversación.
- Entender la escucha y la empatía como elementos necesarios para que los demás nos comprendan.
- Aprender cómo se aplica la escucha empática.
- Conocer las habilidades sociales que se dan en los entornos laborales.
Programa
UD1. Habilidades básicas para la escucha activa.
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- 1.1. Introducción.
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- 1.2. La escucha activa: definición y conceptos.
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- 1.3. Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos.
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- 1.4. Desarrollar el cociente emocional y la atención plena.
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- 1.5. Sobre las emociones.
- 1.6. Asertividad.
UD2. El diálogo y el lenguaje en la escucha.
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- 2.1. Introducción.
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- 2.2. Actitudes que no fomentan el diálogo.
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- 2.3. Espacios de comunicación positiva.
- 2.4. La comunicación no violenta.
UD3. La empatía es innata.
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- 3.1. Introducción.
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- 3.2. El ser humano necesita empatía.
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- 3.3. La empatía y la resiliencia.
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- 3.4. ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?.
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- 3.5. El papel de la empatía en el diálogo.
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- 3.6. La práctica de la empatía.
- 3.7. Desarrollar la empatía.
UD4. La escucha.
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- 4.1. Introducción.
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- 4.2. Variables asociadas a la escucha activa.
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- 4.3. Cómo aplicar la escucha empática.
- 4.4. Cuando los demás no escuchan.
UD5. La escucha activa en el entorno laboral.
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- 5.1. Introducción.
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- 5.2. La escucha en diferentes profesiones.
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- 5.3. Liderazgo y escucha.
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- 5.4. Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones.
- 5.5. Guía para practicar la escucha activa.
Metodología
La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a,
combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado
con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la
información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.
• ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
• TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.
Información adicional
| Categoría | Soft skills |
|---|---|
| Duración | 25 Horas |
| Tipo | Especialización |
Valoraciones
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