Asistencia de Usuarios en el Uso de Aplicaciones Ofimáticas y de Correo Electrónico
77,00€
Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
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Descripción
Objetivos
- Facilitar el uso de las aplicaciones informáticas asistiendo al usuario durante el período de utilización.
- Gestionar correo y agenda electrónica mediante aplicaciones ofimáticas
Programa
UD1. Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario.
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- 1.1. Tipos de comunicación.
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- 1.2. Efectos de la comunicación.
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- 1.3. Obstáculos o barreras para la comunicación.
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- 1.4. La comunicación en la empresa.
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- 1.5. Formas de comunicación oral.
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- 1.6. Precisión y claridad en el lenguaje.
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- 1.7. Asistencia al usuario.
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- 1.8. Tipos de licencia de software.
- 1.9. Derechos de autor y normativa vigente.
UD2. Gestión del correo electrónico y de la agenda.
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- 2.1. Definiciones y términos.
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- 2.2. Funcionamiento.
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- 2.3. El formato de un correo electrónico.
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- 2.4. Configuración de cuentas de correo.
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- 2.5. Gestores de correo electrónico.
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- 2.6. Correo Web.
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- 2.7. Plantillas y firmas corporativas.
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- 2.8. Gestión de la libreta de direcciones.
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- 2.9. Gestión de correo.
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- 2.10. Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correos y agendas electrónicas.
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- 2.11. Foros de noticias “news”.
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- 2.12. Programas de agendas en sincronización con dispositivos portátiles tipo “palm”.
- 2.13. Gestión de la agenda.
UD3. Instalación de programas de cifrado de correos.
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- 3.1. Descarga e instalación.
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- 3.2. Generación de claves pública y privada.
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- 3.3. La gestión de claves.
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- 3.4. Configuración.
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- 3.5. Distribución y obtención de claves.
- 3.6. Envío de correos cifrados/firmados.
UD4. Obtención de certificados de firma electrónica.
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- 4.1. Conceptos sobre seguridad en las comunicaciones.
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- 4.2. Certificados electrónicos.
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- 4.3. Firma electrónica.
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- 4.4. Prestador de servicios de certificación.
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- 4.5. Obtención de un certificado por una persona física.
- 4.6. El certificado y el correo electrónico.
Metodología
La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a,
combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado
con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la
información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.
• ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
• TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.
Información adicional
| Categoría | Informática y comunicaciones |
|---|---|
| Duración | 50 Horas |
| Tipo | Especialización |
Valoraciones
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