Oratoria, Hhdd y Comerciales

Programa

 

UD1. ORATORIA.

• 1.1. Cómo comunicar bien.

• 1.1.1. Introducción.

• 1.1.2. Hablar en público.

• 1.1.3. La mejor improvisación, la preparación.

• 1.1.4. El autocontrol como principal técnica para la intervención pública.

• 1.1.5. La dicción.

• 1.1.6. La imagen.

• 1.1.7. El público pregunta.

• 1.1.8. Atención y reacción del público.

• 1.2. Elementos básicos del buen orador.

• 1.2.1. El lenguaje corporal.

• 1.2.2. La actitud general.

• 1.2.3. El estilo del orador.

• 1.3. Elaboración del discurso.

• 1.3.1. Función del discurso.

• 1.3.2. Partes y tipos del discurso.

• 1.3.3. Preparación del discurso.

• 1.3.4. Construcción del guion.

• 1.4. Comunicación verbal y no verbal.

• 1.4.1. Criterios básicos.

• 1.4.2. Ámbito de estudio de la comunicación no verbal.

• 1.5. PNL como herramienta de utilidad para el orador.

• 1.5.1. ¿Qué es la PNL? ¿Qué significa “Programación Neurolingüística”?.

• 1.5.2. Herramientas empleadas en PNL:.

• 1.5.2.1. La calibración y la agudeza sensorial.

• 1.5.2.2. Rapport.

• 1.5.2.3. Niveles neurológicos.

1.5.3. Importancia de los niveles neurolingüísticas en Coaching.

UD2. HABILIDADES DIRECTIVAS.

• 2.1. Estilos de dirección.

• 2.1.1. Mediatizadores del estilo de dirección.

• 2.1.2. Los seis estilos de dirección.

• 2.1.3. Compatibilidad de estilos.

• 2.1.4. Desarrollo de estilos.

• 2.1.5. Conceptos de liderazgo.

• 2.1.6. Equipos.

• 2.2. Gestión de reuniones. Delegación. Toma de decisiones.

• 2.2.1. Gestión de reuniones.

• 2.2.2. Delegación.

• 2.2.3. Toma de decisiones.

• 2.3. Gestión del cambio. Gestión de conflictos. Objetivos.

• 2.3.1. Qué es un cambio.

• 2.3.2. Resistencia individual al cambio.

• 2.3.3. Resistencia organizativa al cambio.

• 2.3.4. Tratamiento de la resistencia al cambio.

• 2.3.5. Detalles de planificación.

• 2.3.6. Gestión de conflictos.

• 2.3.7. Potenciar el conflicto como oportunidad.

• 2.3.8. Gestión de los conflictos negativos.

• 2.3.9. Estudio de la situación.

• 2.3.10. Postura personal ante el conflicto.

2.3.11. Afrontar conflictos.

UD3. NEGOCIACIÓN COMERCIAL.

• 3.1. La negociación comercial: el negociador.

• 3.1.1. Concepto de negociación comercial.

• 3.1.2. Diferencias entre vender y negociar.

• 3.1.3. Elementos de la negociación.

• 3.1.4. Principios de la negociación.

• 3.1.5. Tipos y estilos de negociación.

• 3.1.6. El protocolo en la negociación.

• 3.1.7. La comunicación.

• 3.1.8. Características del negociador.

• 3.1.9. Tipos de negociador.

• 3.1.10. Estilos internacionales de negociación.

• 3.1.11. Entorno cultural y negociación.

• 3.2. El proceso de la negociación comercial.

• 3.2.1. Introducción.

• 3.2.2. Fase de preparación.

• 3.2.3. Fase de desarrollo.

• 3.2.4. Cierre.

• 3.2.5. El acuerdo.

• 3.2.6. ost-negociación.

• 3.3. Desarrollo de la negociación.

• 3.3.1. Introducción.

• 3.3.2. Estrategias y tácticas.

• 3.3.3. Comunicación.

• 3.3.4. Factores colaterales.

• 3.3.5. El entorno.

3.3.6. Aptitudes, características y preparación de los negociadores.