Mediación y arbitraje en materia de consumo
32,00€
Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
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Descripción
Objetivos
- Identificar los mecanismos de mediación/arbitraje para la solución de situaciones de conflicto en materia de consumo de acuerdo con la normativa vigente.
- Conocer las figuras que intervienen en un proceso de arbitraje y las funciones de cada una de ellas.
- Conocer el proceso de mediación/arbitraje, su desarrollo y los plazos habituales para su resolución.
Programa
1. Conceptos y características.
2. La mediación.
3. El arbitraje de consumo.
4. Procedimientos de arbitraje en consumo.
5. Documentación en procesos de mediación y arbitraje.
Metodología
METODOLOGÍA ONROOM
Este curso se imparte bajo la metodología ONROOM, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje.
El alumno a través del Campus Virtual donde realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a unas serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido.
En el campus virtual el alumno tiene a su disposición los siguientes elementos didácticos:
- Manual en PDF
- Contenido Interactivo Multimedia.
- Video-clases de profesores especialistas.
- Videos prácticos
- Evaluaciones del contenido interactivo
- Evaluación final
- Biblioteca
Información adicional
| Categoría | Comercio y marketing |
|---|---|
| Duración | 20 Horas |
| Tipo | Temático |
Valoraciones
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