Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
18,00€
Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
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Descripción
Objetivos
- Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
Programa
1. El proceso de compraventa como comunicación.
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- 1.1. Aspectos básicos: identificación de la comunicación en la venta.
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- 1.2. Técnicas y medios de comunicación de la compra y la venta.
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- 1.3. Argumentación comercial.
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- 1.4. Tratamientos de objeciones.
- 1.5. Comunicación de la información sobre los productos.
2. La venta telefónica.
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- 2.1. La venta por catálogo.
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- 2.2. Televenta.
- 2.3. Internet y otras formas.
Metodología
METODOLOGÍA ONROOM
Este curso se imparte bajo la metodología ONROOM, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje.
El alumno a través del Campus Virtual donde realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a unas serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido.
En el campus virtual el alumno tiene a su disposición los siguientes elementos didácticos:
- Manual en PDF
- Contenido Interactivo Multimedia.
- Video-clases de profesores especialistas.
- Videos prácticos
- Evaluaciones del contenido interactivo
- Evaluación final
- Biblioteca
Información adicional
| Categoría | Administración y gestión |
|---|---|
| Duración | 10 Horas |
| Tipo | Temático |
Valoraciones
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