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Atención telefónica en inglés
38,00€
Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
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Descripción
Descripción
Objetivos
- Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.
- Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.
- Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).
- Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.
Programa
UD1.
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- 1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés.
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- 1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.
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- 1.3. Contestar al teléfono.
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- 1.4. Listening.
- 1.5. Expresiones útiles 1.
UD2.
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- 2.1. Vocabulario (el teléfono).
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- 2.2. Comenzar una llamada.
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- 2.3. Comprobar quién llama y especificar información.
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- 2.4. Listening.
- 2.5. Expresiones útiles 2.
UD3.
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- 3.1. Vocabulario (expresiones).
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- 3.2. Finalizar una llamada.
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- 3.3. Contactar con alguien por teléfono.
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- 3.4. Listening.
- 3.5. Expresiones útiles 3.
UD4.
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- 4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos.
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- 4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes).
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- 4.3. Abreviaturas utilizadas.
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- 4.4. Listening.
- 4.5. Expresiones útiles 4.
Metodología
La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a,
combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado
con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la
información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.
• ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
• TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.
Información adicional
Información adicional
| Categoría | Idiomas |
|---|---|
| Duración | 25 Horas |
| Tipo | Especialización |
Valoraciones
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