La comunicación comercial
35,00€
Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
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Descripción
Objetivos
- Adquirir las técnicas de comunicación necesaria para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, aplicándolas a las necesidades de los clientes.
- Conocer pautas que deben seguirse para realizar correctamente el proceso de comunicación en la venta, actualizando los conocimientos de los empleados sobre estas técnicas.
- Adquirir los conocimientos necesarios sobre materias que capaciten para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades de concepción y gestión en la introducción a las ventas.
- Aprender el proceso comercial a partir de la mejora de la gestión de clientes y la organización de las actividades comerciales de comunicación con los clientes.
Programa
UD1. El concepto de venta y la comunicación empresarial.
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- 1.1. La venta empresarial como actividad de Marketing.
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- 1.2. La venta como proceso.
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- 1.3. El equipo y el director de ventas.
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- 1.4. La comunicación interpersonal.
- 1.5. La comunicación externa empresarial.
UD2. Identificar las necesidades del cliente (I).
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- 2.1. Influencias en el comportamiento del consumidor.
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- 2.2. Las necesidades de los clientes.
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- 2.3. Tipos de clientes.
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- 2.4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente.
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- 2.5. Las percepciones en el consumidor.
- 2.6. Los motivos de compra.
UD3. Identificar las necesidades del cliente (II).
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- 3.1. El cliente ante los mercados masivos.
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- 3.2. Motivaciones en las compras entre empresas.
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- 3.3. La identificación de las necesidades en los productos.
- 3.4. La oferta del producto por el vendedor.
UD4. Las cualidades del vendedor.
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- 4.1. El Vendedor como Comunicador.
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- 4.2. Estrategias para crear al Vendedor.
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- 4.3. La escucha activa en el Vendedor.
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- 4.4. El perfil del Vendedor.
- 4.5. Capacidades ante la venta.
Metodología
La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a,
combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado
con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la
información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.
• ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
• TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.
Información adicional
| Categoría | Comercio y marketing |
|---|---|
| Duración | 25 Horas |
| Tipo | Especialización |
Valoraciones
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