El proceso de venta
35,00€
Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
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Descripción
Objetivos
- Conocer las técnicas comerciales y de comunicación que deben utilizar en los procesos de venta, desde la preparación del contacto inicial hasta la consolidación de la venta.
- Aprender a analizar el equipo humano de ventas y los perfiles de sus integrantes, desde el director comercial hasta los vendedores.
- Conocer las pautas que deben seguirse para realizar correctamente el proceso de la venta, actualizando los conocimientos de los empleados sobre este tipo de técnicas.
- Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar con éxito las nuevas exigencias que imponen los clientes, que no sólo demandan un producto o servicio de calidad, sino además exigen soluciones, comodidad, eficacia, mejores servicios de posventa, mayor fiabilidad técnica, etc.
Programa
UD1. La comunicación comercial y el proceso de venta.
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- 1.1. El concepto de venta y la Comunicación Empresarial.
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- 1.2. La identificación de las necesidades del cliente.
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- 1.3. Las cualidades del vendedor.
- 1.4. Fases en el proceso de venta.
UD2. El proceso de venta (I): fase previa y Demostración.
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- 2.1. Fase previa.
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- 2.2. La oferta del producto.
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- 2.3. La demostración.
- 2.4. La negociación.
UD3. El proceso de venta (II): objeciones y cierre de la venta.
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- 3.1. La dificultad de las objeciones.
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- 3.2. El cierre de la venta.
- 3.2. 1. Dificultades del acuerdo.
UD4. El servicio Posventa.
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- 4.1. El servicio al cliente.
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- 4.2. Gestión de Quejas y Reclamaciones.
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- 4.3. El seguimiento de la Venta.
- 4.4. La fidelización por la Oferta.
UD5. La dirección Comercial de Ventas.
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- 5.1. La administración de Ventas.
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- 5.2. La dirección de Ventas.
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- 5.3. Actividades y dimensiones de la Dirección Comercial.
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- 5.4. La planificación estratégica de Ventas.
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- 5.5. Organización del equipo de Ventas.
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- 5.6. Selección del equipo de Ventas.
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- 5.7. La contratación e integración de los vendedores.
- 5.8. La formación en Ventas.
UD6. Gestión Comercial de Ventas.
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- 6.1. El potencial de Marketing.
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- 6.2. La previsión de Ventas.
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- 6.3. Elaboración de Presupuestos.
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- 6.4. Territorios de Ventas.
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- 6.5. Cuotas de Ventas.
- 6.6. Valoración del rendimiento de Ventas.
Metodología
La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a,
combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado
con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la
información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.
• ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
• TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.
Información adicional
| Categoría | Comercio y marketing |
|---|---|
| Duración | 25 Horas |
| Tipo | Especialización |
Valoraciones
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