Marketing Estratégico en la Empresa

Programa

 

Marca personal

 

UD1. La marca personal: conceptualización y contexto.

• 1.1. ¿Qué es la marca personal?.

• 1.2. Diferencias entre marca personal y personal branding.

• 1.3. ¿Por qué es tan importante gestionar la marca personal?.

• 1.4. La marca personal en el entorno profesional.

• 1.4.1. Embajadores de marca.

1.5. Marca personal y Huella digital.

UD2. Como identificar y desarrollar la marca personal.

• 2.1. Objetivos de la marca personal.

• 2.2. Autoconocimiento.

• 2.2.1. DAFO personal.

• 2.3. Público objetivo.

• 2.4. Propuesta de valor.

• 2.4.1. Valores.

• 2.4.2. Habilidades y competencias.

• 2.4.3. Especialización.

2.5. Plan de acción.

UD3. Herramientas/canales online y offline de la marca personal.

• 3.1. Herramientas/canales para el desarrollo de la marca personal.

• 3.2. Redes sociales: tipos y objetivos.

• 3.2.1. Facebook.

• 3.2.1.1. Funcionalidades de Facebook.

• 3.2.1.2. Errores a evitar en Facebook.

• 3.2.2.Linkedin.

• 3.2.2.1. Funcionalidades de Linkedin.

• 3.2.2.2. Errores a evitar en Linkedin.

• 3.2.3. Twitter.

• 3.2.3.1. Funcionalidades de Twitter.

• 3.2.3.2. Errores a evitar en Twitter.

• 3.2.4. Instagram.

• 3.2.4.1. Funcionalidades de Instagram.

• 3.2.4.2. Errores a evitar en Instagram.

• 3.3. Blog.

• 3.4. Networking.

3.5. Buenas prácticas en el uso de canales online y offline.

UD4. Creación de contenidos, programación y medición del impacto de la marca personal.

• 4.1. Herramientas de creacion de contenidos.

• 4.1.1. Infogram.

• 4.1.2. Powtoon.

• 4.1.3. Knovio.

• 4.1.4. Canva.

• 4.1.5. Power Point.

• 4.1.6. Prezi.

• 4.2. Herramientas para la programación de contenidos.

• 4.2.1. Hootsuite.

• 4.2.2. Buffer.

• 4.3. Herramientas de medición del impacto.

• 4.3.1. Kred.

4.3.2. Metricool.

Fundamentos de marketing

 

UD1.Conceptos básicos del marketing
1.1. Introducción
1.2. Marketing y necesidades
1.3. Fundamentos de la gestión orientada al mercado
1.3.1. Finalidad de la estrategia comercial
1.4. Tipos de gestión de marketing
1.5. El entorno de marketing
1.5.1. El macroentorno
1.5.2. El microentorno
1.6. El Marketing Mix
1.7. El marketing y el mercado
1.7.1. Características del mercado
1.7.2. Cambios del mercado
1.8. El cliente como eje del marketing
1.8.1. Marketing relacional
1.8.2. Gestión de clientes
1.8.3. Cliente y lealtad
1.8.4. Fidelización del cliente
1.9. Gestión de la información de marketing
1.9.1. Desarrollo de la información de marketing
1.9.2. La investigación comercial

UD2.El consumidor y la segmentación de mercados
2.1. El comportamiento del consumidor
2.1.1. El consumidor y sus necesidades
2.1.2. El proceso de decisión de compra

2.2. Segmentando el mercado
2.2.1. ¿Qué es la segmentación?
2.2.2. Criterios de segmentación de mercados
2.2.3. Tipos de segmentación

UD3.Productos, servicios y estrategias de fijación de precios
3.1. El producto como elemento del marketing-mix
3.1.1. Gama y línea y “mix” de productos
3.1.2. Marketing de servicios
3.2. Estrategias de desarrollo de productos
3.2.1. Creación de productos
3.2.2. Modificación de productos
3.2.3. Ciclo de vida del producto
3.2.4. Moda y obsolescencia de los productos
3.3. Precio y fijación de precios.
3.3.1. Factores para fijar los precios.
3.3.2. Estrategias de precios

3.4. Posicionamiento de producto

UD4.Los canales de marketing y la cadena de distribución
4.1.Introducción
4.2.Comportamiento y diseño del canal de distribución
4.2.1. Organización de la distribución
4.3. Tipos de canales de distribución
4.4. Mayoristas y minoristas
4.4.1. Los mayoristas
4.4.1. Los minoristas
4.5. Métodos de venta en la distribución comercial
4.5.1. Venta personal
4.5.2. Venta a distancia
4.6. Venta personal, marketing directo y marketing digital
4.6.1. Funciones de la fuerza de ventas
4.6.2. El proceso de venta personal
4.6.3. Marketing directo
4.6.4. Marketing digital

UD5.Estrategia de comunicación integrada, publicidad, promoción y RRPP
5.1. Introducción
5.2. Desarrollo de la comunicación eficaz
5.2.1. El mensaje
5.2.2. El público objetivo
5.2.3. El Canal de comunicación
5.3.Publicidad
5.3.1.La estrategia publicitaria
5.3.2Medios tradicionales
5.3.3.Medios below the line
5.3.4. Presupuesto y control
5.4. Promoción de ventas
5.4.1. Objetivos de la promoción de ventas
5.4.2. Herramientas de la promoción de ventas
5.4.3. Planificación
5.5. Relaciones Públicas
5.5.1. Función de las RRPP
5.5.2. Herramientas de las RRPP

Marketing estratégico

 

UD1.Conceptos básicos del marketing estratégico
1. Introducción
2. El valor del marketing; necesidades, utilidad, relaciones de intercambio y demanda
3. El enfoque del marketing estratégico
3.1 ¿Qué es la estrategia?
3.2. Campos y procesos del marketing estratégico
4. CRM, una visión estratégica
5. Cuestiones éticas

UD2.Marketing estratégico. Análisis externo e interno
1. Introducción
2. Análisis del macroentorno
2.1. Análisis de la industria
2.2. Análisis de la competencia
2.3. Problemas en el análisis de competidores
2.4. Problemas en la identificación de competidores
3. Análisis interno
3.1. Capacidades de la organización
3.2. Competencias de la organización
3.3. La auditoría interna de marketing
3.4. La auditoría de la innovación

UD3.La inteligencia competitiva y la segmentación de mercados
1.Qué es la inteligencia competitiva
1.1.El ciclo de la Inteligencia competitiva
1.2.Fuentes de información competitiva
2.La segmentación de mercado
2.1. El comportamiento del consumidor
2.2.El consumidor y sus necesidades
2.3. ¿Qué es un segmento?
2.4. Proceso de segmentación
2.5.Tipos y criterios de segmentación

UD4.Marketing estratégico. Formulando la estrategia
1. Formulación estratégica
2. Ventajas competitivas
2.1. Liderazgo en costos
2.2. Diferenciación
2.3. Fuentes de la ventaja competitiva
2.4. Estrategias ofensivas y defensivas
3. Estrategia de mercado y producto
3.1. Condiciones del mercado
3.2. Estrategia de precios
3.3. Posicionamiento de producto
3.4. Creación de valor de marca
4. Estrategia de desarrollo de producto
4.1. Creación de producto
4.2. Modificación de producto
4.3. Ciclo de vida del producto
4.4. Moda y obsolescencia

UD5.El plan de marketing estratégico
1.Plan de empresa y plan de marketing
1.1.El plan de marketing: una estrategia o una táctica
1.2.El significado de planificar
1.3.La estructura del plan estratégico de marketing
2. Implementación y control
2.1. Éxito vs fracaso
2.2. Factores del éxito del plan de control
2.3.Problemas de los sistemas de control
2.4.Cuestiones relativas al presupuesto
2.5.Evaluación de desempeño y evaluación comparativa (benchmarking)

Análisis de mercado

 

UD1.Introducción al mercado y sus actores
1. Investigación de marketing
2. El entorno de marketing
2.1 Macroentorno
2.2 El Microentorno
3. El marketing y el mercado
3.1 Características del mercado
3.2. Cambios del mercado
4. . Gestión de la información de marketing
4.1 Desarrollo de la información de marketing
5. La investigación comercial
5.1 Objetivos de la investigación comercial
5.2 Tipos de investigación comercial
5.3 Organización y etapas de la investigación comercial en la empresa
6. Las fuentes de información
6.1 Las fuentes internas de información
6.2 Las fuentes externas de información
7. El consumidor y la segmentación de mercados
7.1 El comportamiento del consumidor
7.2 El consumidor y sus necesidades
7.3 Criterios de segmentación de mercados
7.4 Criterios de segmentación de mercados
7.5 Tipos de segmentación
8. El público objetivo

UD2.Formulando el problema de investigación
1. Introducción
2. Fases del proceso de investigación
2.1 Formular el problema de investigación
2.2. Método de consulta
2.3. Método de investigación
2.4. Diseño de la investigación
2.5. Técnicas de recopilación de datos
2.6. Diseño de la muestra
2.7. Recopilación de datos
2.8. Análisis e interpretación
2.9. El informe de investigación
3. Fuentes de información del marketing
4. Errores que afectan a los resultados de la investigación
4.1. Errores relacionados con la selección de los encuestados
4.2. Errores relacionados con la precisión de las respuestas
5. Fuentes secundarias de información
6. La entrevista
6.1. Estructura de la entrevista
6.2. Reducción de las vías de respuestas y la falta de respuesta
6.3. Ambigüedad

UD3.Investigación cualitativa y observación
1. Grupos focales
2. La experimentación y el Marketing de prueba
3. Entrevistas indirectas e investigación cualitativa
3.1. La técnica de la tercera persona
3.2. Prueba de asociación de palabras
3.3. Pruebas de finalización de oraciones
3.4. La entrevista de profundidad
3.5. Análisis de fin de medios
3.6. Observación
3.7. La auditoría
3.8. Dispositivos de grabación
3.9. Observación directa
4. Procedimientos de muestreo
4.1. Planificando la muestra
4.2. Procedimientos de muestreo no probabilístico
4.3. Procedimientos de muestreo probabilístico
4.4. Determinando el tamaño de la muestra
5. Experimentación
5.1. Estructurando investigaciones en línea

UD4.Análisis, informe y cuestiones finales
1. El proceso de análisis de los datos
2. La presentación de los datos
2.1. La presentación de informaciones cuantitativas
2.2. La presentación de informaciones cualitativas
3. Redactando el informe de la investigación de mercado
4. Cuestiones éticas en la investigación de mercados

UD5.Guía rápida
1. Decida si una encuesta es la herramienta correcta.
2. Seleccione el tipo de encuesta apropiado.
3. Define el universo y la muestra.
4. Diseñar el cuestionario.
5. Capacitar al personal y administrar el cuestionario.
6. Utilice el software para procesar los datos.
7. Escriba un informe de los resultados y conclusiones.

Habilidades Directivas y Negociación

 

UD1: Liderazgo y estilos de dirección
1. Introducción
2. Liderazgo y equipo
2.1. Liderazgo
2.2. Gestor/a vs. Líder
2.3.Teorías sobre el liderazgo
2.4. Equipos vs. Grupos
2.5. Barreras del trabajo en equipo
3. Concepto y estilos de dirección
3.1. Influencias del estilo de dirección
3.2. Los seis estilos de dirección
3.3. Compatibilidad de estilos
3.4. Trabajando con los estilos de dirección

UD2 Gestión del cambio
1. El cambio organizativo: conceptos básicos
1.1. Definición y tipos
1.2. Necesidad y fuerzas para el cambio
1.3. Etapas de cambio en las organizaciones
1.4. Tipos y modelos de cambio
2. Resistencia individual al cambio
2.1. Psicológica
2.2. Utilitaria
2.3. Cínica
3. Resistencia organizativa al cambio
3.1. Inercia estructural
3.2. Estanqueidad
3.3. Inercia del equipo
3.4. Amenazas
4.Tratamiento de la resistencia al cambio
5.Detalles de planificación
5.1. Roles
5.2. Matizaciones
5.3. Seguimiento
5.4 Agenda escalonada

UD3 Gestión del conflicto
1. Introducción
2. Definición, tipos y antecedentes del conflicto
2.1. Conflictos funcionales
2.2. Conflictos disfuncionales
3. Relación entre tipologías y estilos de resolución de conflictos
3.1. Tipologías
3.2.Estilos
3.3. Relación tipologías – estilos

UD4 Gestión de la Comunicación
1. Introducción
2 .Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos
3. Comprender y desarrollar la empatía
3.1. ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?
3.2. El papel de la empatía en el diálogo
3.3. La práctica de la empatía
4. LA ESCUCHA
4.1. Variables asociadas a la escucha activa
4.2. Cuando los demás no escuchan
4.3. Liderazgo y escucha
5. La escucha activa en el entorno laboral
5. 1. La escucha en diferentes profesiones
5.1.1 La escucha en el ámbito educativo
5.1.2 La escucha en la sanidad
5.1.3 La escucha en el proceso de venta
6. Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones
6.1. Interdependencia positiva y trabajo cooperativo
6.2. Asertividad del equipo de trabajo
6.3. Peticiones y demandas
6.4 Saber decir y escuchar “no”

UD5 Gestión de reuniones
1. La reunión: definición y funciones
2. Elementos de una reunión
2.1. Elementos previos
2.2. Elementos personales
2.3.Distribución y lugar de reunión
3. Tipos de reuniones
3.1. Informativas
3.2. Consultivo-deliberativas
3.3. Formativas
3.4. Decisorias
4 . Fases de una reunión
4.1 Análisis y estudio de su necesidad
4.2 Fase de preparación
4.3. Inicio de la reunión
4.4. Desarrollo de la reunión
4.5 Final de la reunión
4.6. Seguimiento de los acuerdos

UD6. Técnicas de negociación
1.Introducción.
2.Preparar la negociación.
3.Tácticas en la negociación.
4.Contingencias en la negociación.
5.Cierre del acuerdo.

UD7. Gestión del tiempo y gestión del estrés
1.Introducción
2.Tiempo como recurso.
3.Gestión eficaz del tiempo.
3.1.Gestión reactiva, activa y proactiva
3.2.Factores que influyen en la gestión del tiempo
3.3.Tipología de tareas
4.Ladrones del tiempo.
4.1.El programa diario: la agenda
5.Gestión del estrés
5.1.¿Por qué experimentamos estrés?
5.2.Niveles de estrés
5.3.Prevención del estrés